よくあるご質問

当日の予約はできますか？

申し訳ございませんが、原則当日のご予約は受け付けておりません。前日までのご予約をお願いしております。

予約後にキャンセル・人数変更することはできますか？

可能です。キャンセル料・変更手数料は以下の通り発生致します。
８日前までのキャンセル・・・０％
７日前〜３日前・・・50％
２日前〜当日（無連絡）・・・100％

雨の場合でも、キャンセル料かかりますか？

雨の場合でも、施設側で運営可能と判断した場合は、通常通り宿泊ができるため、キャンセル料をいただいております。（施設側が運営不可と判断した場合については以下をご覧ください）

台風の場合は、キャンセル料がかかりますか？

台風や豪雨など天候での運営中止、グランピング場の都合で運営不可と判断した場合、キャンセル料はかかりません。尚、他施設のキャンセル料金やレンタカー代など、当施設の宿泊料金以外の賠償には対応できませんので予めご了承ください。

天候などで運営中止の場合、連絡はいつ来ますか？

宿泊日前日に中止決定がなされた場合、前日の午後５時頃までに代表者様に連絡いたします。ただし、お客様の安全を考え、天候の急変などにより宿泊直前に中止のご連絡をする場合もございます。その際、現地までの交通費等、当施設の宿泊料金以外の費用につきましてはお支払いできませんので予めご了承ください。

定員は何人までですか？

グランピング・コテージ共に最大5名での宿泊を推奨しております。それ以上の人数でご宿泊希望の場合は、ご相談ください。

早めにチェックインすることはできますか？

申し訳ございませんが、アーリーチェックインは行っておりません。
チェックインは15:30からとなっております。

団体予約（貸し切り）はできますか？

貸し切り利用については、お電話にてご相談下さい。
TEL 0983-36-1305

冷暖房はありますか？

全客室にエアコンを設置しておりますので、夏でも冬でも快適にご利用できます。

Wi-Fiは利用できますか？

チェックイン時にもらう温泉カードの裏面にWi-FiのIDとパスワードが記載されておりますので、そちらをご利用ください。

スマホの電波は入りますか？(ドコモ、au、ソフトバンク等)

電波は入りますが、場所によっては電波が良好ではないこともございます。

スマホの充電はできますか？

グランピングテント内にはコンセントがございますので充電コードがあれば可能です。

花火はできますか？

可能ですが場所に指定がございますので、スタッフにお申し付けください。

氷はありますか？

無料でお出しいたします。

ケーキの手配はできますか？

可能です。また、他のサイトより配達先指定していただくことも可能です。

トイレはありますか？

グランピングご利用のお客様は、共用のトイレがございます。（24時間使用可）コテージはお部屋にございます。

周辺に遊ぶ場所はありますか？

子供用の遊具がございます。また、夏はすぐそばに川があり川下りのアクティビティや山の上でのバギー体験などもございます。（川下りとバギーは前日までの予約必須）

決済方法は何がございますか？

現金・クレジットカード・QR決済・電子決済などがございます。